Negocjacje są kluczową kompetencją na stanowiskach związanych ze sprzedażą, kontaktem z klientem, dla liderów projektów i managerów. Od tego na ile świadomie są realizowane negocjacje zależy m.in. jakość relacji międzyludzkich, wyniki biznesowe uzyskane podczas procesu – ich wzrost lub spadek czy ponoszone koszty indywidualne (emocje, stres) osób dedykowanych do tego procesu.

Z tego powodu umiejętności negocjacyjne dzielimy na dwie kategorie:

1. Umiejętności intrapersonalne – świadomość swoich emocji i efektywne zarządzanie nimi, sposób myślenia i wynikające z tego automatyczne nawyki działania.

2. Umiejętności negocjacyjne – kluczowe techniki, dostosowane do sytuacji i partnera negocjacyjnego, zapewniające realizację optymalnych celów dla każdej ze stron.

Na szkoleniu zajmujemy się każdą z kategorii. Program zajęć jest unikalny, ponieważ tworzymy je bazując na przygotowanych studiach przypadków negocjacyjnych, osadzonych w specyfice klienta i odnoszących się do potrzeb uczestników.

Cel szkolenia:

Celem szkolenia jest zdobycie wiedzy na temat różnic kulturowych w negocjacjach oraz zdobycie umiejętności ‘nawigacji’ w międzykulturowym środowisku.

Po szkoleniu uczestnicy powinni:

• Wiedzieć, w jaki sposób kultura narodowa wpływa komunikację i pracę w środowisku międzynarodowym
• Umieć skutecznie przygotować się do negocjacji międzykulturowych
• Być świadomym podobieństw i różnic kulturowych w negocjacjach z przedstawicielami wybranych krajów
• Wiedzieć, w jaki sposób radzić sobie z konfliktami wynikającymi z różnic kulturowych
• Wiedzieć, w jak sposób wykorzystywać podobieństwa kulturowe do budowania porozumień i relacji.

Forma zajęć:

Szkolenie prowadzone jest głównie w formie prezentacji i dyskusji z uczestnikami (autorefleksja). W szkoleniu zostaną również wykorzystane elementy warsztatu, których celem jest zwiększenie świadomości uczestników na temat własnych wartości i preferencji, która powinna ułatwić poruszanie się i pracę w środowisku międzykulturowym. W ramach szkolenia wykorzystana będzie również gra negocjacyjna i ćwiczenia praktyczne.

Głównym narzędziem jest model LMR opracowany przez Richarda Lewisa. Model pozwala w prosty i trafny sposób przewidzieć potencjalne konflikty jak również znaleźć punkty wspólne między różnymi kulturami narodowymi.

Szkolenie to jest bazą wyjściową szkoleń specjalistycznych:

• Negocjacje zaawansowane
• Techniki negocjacyjne – warsztaty
• Negocjacje w środowisku międzynarodowym
• Negocjacje publiczne
• Mediacje i rozwiązywanie konfliktów

1. Negocjacje jako wspólne podejmowanie decyzji

2. Wymiar kultury w negocjacjach

3. Model komunikacji międzykulturowej pozwalający na ‘nawigację’ w środowisku międzykulturowym: Linear-active/Multi-active/Reactive

4. Zastosowanie narzędzi modelu do komunikacji i negocjacji międzykulturowych

Szkolenie dedykujemy przede wszystkim biznesmenom, przedstawicielom handlowym, pracownikom administracji, osoby związane ze sprzedażą, kontaktem z klientem, liderzy projektów, managerowie. Szkolenie ułatwi pracę tym, którzy na swoim stanowisku odpowiadają za kontakty z klientami, łagodzenie sporów i ustalanie małych porozumień.

Po ukończeniu szkolenia każdy uczestnik otrzymuje Certyfikat Europejskiej Akademii Dyplomacji.

W trakcie szkolenia zapewniamy przerwę kawową oraz serwis kanapkowy.