INSTRUCTORS:
Malwina Bakalarska
Komunikacja międzykulturowa i organizacja pracy w środowiskach wielokulturowychAddress
Online View mapRóżnice kulturowe w kontaktach międzynarodowych
Świat pędzi naprzód w oszałamiającym tempie, coraz bardziej przypominając globalną wioskę. Dziś niczym dziwnym nie jest utrzymywanie stałych kontaktów prywatnych i biznesowych z osobami z różnych krańców świata, pochodzących z innych krajów i kultur. Czy jednak w dobie postępującej globalizacji różnice kulturowe mają jeszcze jakiekolwiek znaczenie?
Praktyka dowodzi, że tak. Znajomość podłoża kulturowego naszych partnerów pozwala działać o wiele efektywniej, a różnorodność kulturowa może być z powodzeniem wykorzystana jako dodatkowa wartość zamiast stawać się przeszkodą w osiągnięciu wyznaczonych celów. Niebagatelne znaczenie ma również poznanie własnych uwarunkowań kulturowych i ich wpływu na postrzeganie przez nas świata.
Szkolenie dedykowane jest wszystkim zainteresowanym tematyką; pracownikom administracji publicznej, samorządowej, przedstawicielom sektora prywatnego, współpracującym z zagranicznymi partnerami, pracownikom firm międzynarodowych i wszystkim tym, którzy w życiu prywatnym lub zawodowym stykają się z przedstawicielami innych kultur. Dzięki uczestnictwu w szkoleniu uczestnicy zrozumieją wpływ różnic kulturowych na kontakty z zagranicznymi partnerami/klientami oraz poznają sposoby efektywnego radzenia sobie z odmiennymi sposobami pracy, realizacji projektów i komunikacji biznesowej.
Program kursu obejmuje następujące zagadnienia:
- Wprowadzenie do różnic kulturowych w biznesie. Wyzwania w kontaktach międzykulturowych firmy.
- Pozawerbalne porozumiewanie się – różnice w gestach, przestrzeni osobistej, roli ciszy, kontakcie wzrokowym.
- Różne normy i wartości – wymiary kulturowe i ich wpływ na komunikację bezpośrednią i wirtualną w pracy z zagranicznymi klientami i współpracownikami.
- Praca w zespole międzykulturowym
- Stereotypy i ich wpływ na kontakt międzykulturowy.
Szkolenie zaczyna się o 9:00, a kończy ok. 15:00. Szczegółowy harmonogram zostanie przesłany drogą mailową po zarejestrowaniu się na szkolenie.
-
Ćwiczenia
-
Dyskusje
-
Studia przypadku
-
Symulacje
-
Prezentacja uczestnicząca
-
Quizy
-
Materiały audiowizualne
Rozwinięcie przez uczestników kompetencji międzykulturowych rozumianych jako:
-
wiedza dotycząca własnych uwarunkowań kulturowych i ich wpływu na percepcję świata oraz tego, jak różnice kulturowe warunkują przebieg komunikacji biznesowej;
-
umiejętności:
– dostosowania swojego zachowania do kontekstu kulturowego klienta i radzenia sobie w sytuacjach niejednoznacznych,
– komunikacji zgodnie z obowiązującym w danej kulturze kodem komunikacyjnym – werbalnie, pozawerbalnie i wirtualnie;
-
postawa otwartości wobec innych kultur i postrzegania różnorodności jako zasobu.
Dr Malwina Bakalarska
Certyfikowana trenerka komunikacji międzykulturowej, zarządzania wielokulturowego i obsługi klienta z rynków europejskich, afrykańskich, azjatyckich i arabskich. Szkolenia dla sektora biznesowego, administracji publicznej i uczelni wyższych opiera na podstawie autorskich badań realizowanych w Instytucie Kultur Śródziemnomorskich i Orientalnych PAN. Prowadzi warsztaty biznesowe na kierunku Komunikacja międzykulturowa (Wydział Orientalistyczny Uniwersytetu Warszawskiego). Ukończyła liczne treningi dotyczące mentoringu cudzoziemców; komunikacji bez przemocy (Centre for Non- Violent Communication); brała udział w projektach British Council poświęconych integracji obcokrajowców w Polsce. Autorka publikacji z zakresu wielokulturowości, jak także redaktor pierwszego w Polsce „Przewodnika po rynkach afrykańskich”, wyd. BNP Paribas 2018. Publikuje eksperckie teksty w dziale Nowe Rynki dla portalu dziennika „Rzeczpospolita”. Komentuje w mediach wydarzenia z krajów afrykańskich (m.in. Polskie Radio, Radio TOK Fm, Polsat News, TVN 24). Członkini stowarzyszenia SIETAR Polska (Society for Intercultural Education, Training and Research), indeksowana w polskiej bazie ZnaneEkspertki.pl. Prowadzi szkolenia po polsku i po angielsku, roboczo komunikuje się po francusku i chińsku, obecnie w trakcie nauki języka arabskiego.
Każdy z uczestników otrzyma numerowany certyfikat, poświadczający udział w kursie.
Obowiązują zapisy online. Formularz dostępny TUTAJ.
Koszt uczestnictwa w szkoleniu online wynosi 790 zł brutto.
W cenie m.in.:
- materiały szkoleniowe i edukacyjne
- certyfikaty i zaświadczenia
Tylko wniesienie opłaty jest gwarancją miejsca na szkoleniu.
Dane do przelewu:
Europejska Akademia Dyplomacji
nr rachunku: 48 1050 1025 1000 0090 8039 4944
tytuł: „Nazwa szkolenia, data szkolenia – imię i nazwisko”
W kwestii faktur prosimy kontaktować się z nami na faktury@diplomats.pl
Dla administracji publicznej przewidzieliśmy specjalną procedurę płatności. Prosimy o zarejestrowanie się online, a następnie o wypełnienie formularza zgłoszeniowego EAD i przesłanie skanem na mail szkolenia@diplomats.pl. Stanowi to gwarancję miejsca w grupie.
Szkolenia specjalistyczne
