1. Profesjonalny sekretariat „wizytówką oraz sercem’’ firmy

2. Znajomość protokołu dyplomatycznego i etykiety biznesowej: ustalanie pierwszeństwa, czyli precedencja w praktyce

3. Dress-code

4. Etykieta w biurze: nawiązywanie kontaktów, codzienny savoir-vivre

5. Organizacja pracy sekretariatu – komunikacja: współpraca z szefem, planowanie pracy, korespondencja i zaproszenia (kwalifikacja i potwierdzenia), rozwiązywanie konfliktów

6. Ważni goście, aranżacja spotkań, powitanie, uścisk dłoni, reżim językowy

7. Trudny klient

8. Udział sekretariatu w przygotowaniu i przeprowadzeniu: zebrań, rozmów negocjacji konferencji prasowych, małych przyjęć, delegacji, podróży służbowej

9. Korespondencja tradycyjna i elektroniczna

Cel:

• uzyskanie wiedzy i umiejętności związanych z praktycznym wykorzystaniem etykiety biznesowej i protokołu dyplomatycznego w pracy sekretariatu.

Efekty: 

• uczestnik umie wykorzystać podstawy protokołu dyplomatycznego,

• wie jak zachowywać się w stosunku do gości VIP: prezesów firm, dyplomatów i wysokich rangą urzędników,

• zna podstawy tworzenia korespondencji oficjalnej,

• umie dobrać stopień formalności ubioru do rodzaju spotkania/wizyty,

• potrafi zorganizować profesjonalne spotkanie pomiędzy przełożonym a dyplomatami i przedstawicielami biznesu,

• zwiększenie zdolności współpracy i rozumienia potrzeb szefa.

Szkolenie dedykowane kierownikom biur, office mangerom, sekretarkom, recepcjonistkom oraz asystentom chcącym zwiększyć swoje kwalifikacje. Szkolenie „Profesjonalny sekretariat” polecane osobom posiadającym już podstawowe doświadczenie w pracy sekretariatu i zarządzania biurem lub które wiążą przyszłość z tym stanowiskiem.

Bogumiła Więcław – wieloletni pracownik Ministerstwa Spraw Zagranicznych m.in. w Helsinkach, Waszyngtonie, Canberze; b. zastępca dyrektora Protokołu Dyplomatycznego. Brała udział w wielu wizytach najwyższego szczebla oraz współmałżonków głów państw i szefów rządów. Prowadzi szkolenia z protokołu dyplomatycznego dla pracowników MSZ, urzędów administracji publicznej oraz zajęcia w Krajowej Szkole Administracji Publicznej (KSAP) i Akademii Dyplomatycznej.

Uczestnicy otrzymają pakiet materiałów szkoleniowych w formie papierowej oraz materiały piśmiennicze.

Autorski program przygotowany na podstawie doświadczeń trenerów oraz analiz przeprowadzonych przez Europejską Akademię Dyplomacji podczas organizowania szkoleń zamkniętych „Profesjonalny Sekretariat”. Program obejmuje wykłady oraz ćwiczenia na materiałach przygotowanych przez prowadzącego.

Szkolenie otwarte w formule stacjonarnej: 1 dzień, od godz. 9:00 do ok. 17:00.

Po ukończeniu szkolenia każdy uczestnik otrzymuje Certyfikat Europejskiej Akademii Dyplomacji.

Obowiązują zapisy online. Formularz dostępny TUTAJ.

Koszt uczestnictwa w szkoleniu online wynosi 890 zł brutto.

W cenie m.in.:

• materiały szkoleniowe i edukacyjne
• certyfikaty i zaświadczenia

Tylko wniesienie opłaty jest gwarancją miejsca na szkoleniu.

Dane do przelewu:

Europejska Akademia Dyplomacji

nr rachunku: 48 1050 1025 1000 0090 8039 4944

tytuł: „Nazwa szkolenia, data szkolenia – imię i nazwisko”

W kwestii faktur prosimy kontaktować się z nami na faktury@diplomats.pl

Nasze atuty:

• Wykładowcy z wieloletnim doświadczeniem w pracy w MSZ

• Indywidualne podejście do słuchacza

• Możliwość indywidualnych konsultacji z trenerem

• Pakiet materiałów szkoleniowych i edukacyjnych

• Certyfikat poświadczający ukończenie szkolenia

• Zniżki dla grup

Zapraszamy do zapoznania się z ofertą szkolenia Protokół Dyplomatyczny.

Dla administracji publicznej przewidzieliśmy specjalną procedurę płatności. Prosimy o zarejestrowanie się online, a następnie o wypełnienie formularza zgłoszeniowego EAD (dostępny TUTAJ) i przesłanie skanem na mail szkolenia@diplomats.pl. Stanowi to gwarancję miejsca w grupie.